1. Compatibilidad y asesoría previa

Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar con detalle la compatibilidad de la refacción con tu vehículo. Puedes apoyarte en la descripción del producto, las imágenes y el chat de atención disponible en la página. No nos hacemos responsables por errores de compatibilidad cuando el cliente realiza la compra sin verificar estos detalles.

 

2. Envío del pedido

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Se proporcionará un número de guía una vez que el paquete haya sido enviado.

 

3. Garantía de refacciones

Todas nuestras piezas (nuevas y seminuevas) cuentan con garantía únicamente en caso de falla de funcionamiento, conforme a lo indicado en la descripción del producto.

•No aplicará garantía si la falla es causada por una mala instalación, uso inadecuado o si la refacción fue instalada en un vehículo no compatible.

•Las refacciones seminuevas han sido revisadas y probadas previamente, incluyendo pruebas específicas como planicidad en cabezas de motor.

•Las refacciones nuevas son calidad OEM, nuevas y listas para instalar.

 

4. Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones si:

•La pieza presenta un defecto real de funcionamiento y no ha sido alterada o manipulada.

•La solicitud se realiza dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto.

•El cliente envía evidencia (fotos o video) del problema para su revisión.

 

5. Reembolsos o cambios

En caso de aplicar la garantía, se podrá realizar un cambio físico por otra pieza igual (sujeto a disponibilidad) o se generará un reembolso parcial o total, según corresponda.

 

6. No aplican cancelaciones por error del cliente

Si el cliente adquiere una pieza equivocada sin verificar compatibilidad, no procederá reembolso ni cambio, ya que se trata de un error ajeno a nuestra asesoría.